新华时论丨放大“局长效应”

陈立民

春天来了，文旅市场快速复苏，文旅局长们也纷纷出镜，推介当地旅游资源。有的零下20℃身穿长裙在冰天雪地演绎“森林的主人”，有的变身古代侠客“认真丑出圈不惧嘲”，还有的化身为宇航员、唐明皇、格萨尔王……局长们使出浑身解数摇旗呐喊，为家乡代言、为旅游助力，也收获众多关注和好评。

互联网时代，短视频成为人们了解旅游目的地的重要工具，对一些知名度不是太高或相对小众的地方来说，通过短视频“出圈”是性价比极高的营销手段。文旅局长自己上阵，可快速提升当地知名度，也算掌握了某种“流量密码”。从数据看，这种“局长效应”是显著的。就拿旅游资源不算丰富的湖北省随州市来说，受到局长“出圈”的影响，春节期间旅游成绩亮眼；黑龙江塔河县近30日的整体旅游预订量比前一个月增长97%，酒店预订量环比增长51%。文旅局长们身体力行、主动触网，这种工作作风和发展思路的转变，值得肯定。

但也要看到，文旅需要“流量思维”，需要“局长效应”，但不能将“局长效应”当成万能神药。做好“局长效应”之后的一系列文章，同样重要。文旅产业涉及地方旅游资源的产业规划和挖掘维护，涉及旅游形象的宣传和推广，涉及地方公共服务的完善、基础设施的建设、产业生态的培育等等，是一项综合性、系统性工程。文旅局长肩负地方文化旅游发展重任，还有很多全局性、指导性的工作要做，“代言”类的营销推广、形象传播，显然只是工作中的一小部分。

客观而言，一些地方的旅游管理、服务水准和局长“代言”的水平、“出圈”的热度并不匹配。比如，交通、住宿等基础设施建设不够健全，景区管理和应对能力欠缺，服务人员水平不高，欺客宰客行为时有发生。日前，四川甘孜州“网红局长”刘洪“出圈”后，有网友在短视频平台投诉当地一酒店辱骂游客，引发舆论关注。这也说明，局长的“面子”只是一时的，地方旅游发展归根结底还得看“里子”。如果游客看了局长们的视频乘兴而来却败兴而归，只怕对于地方旅游的口碑和长远发展并无裨益。解决“里子”的问题，只能靠踏踏实实提升旅游服务质量，让游客获得良好的体验和回报。一言以蔽之，局长们“冲在前”，服务更不能“扯后腿”。

这段时间，“卷”起来的不仅是文旅局长，招商局长们也没闲着。我省多地招商团纷纷开启海外招商之旅。有位招商局长坦言，在他从事招商工作的十几年中，从未经历如此“狂飙”的境外招商。人们切切实实感受到，为了“拼经济”，局长们都拼了。如何用好“局长效应”，做好“后半篇文章”，将局长们引来的流量和项目转化为实实在在的工作成效和发展动力，则是更加值得思考的课题。