江宁区淳化街道科苑社区：家门口开了间“帮您小屋”

中国江苏网讯 5月29日，江宁区淳化街道科苑社区打造的“帮您小屋”在明月新寓小区正式开门营业。据悉，“帮您小屋”是在淳化街道片区大党委引领下，由科苑社区打造的为民服务阵地。空间面积67平方米，包含便民服务区、问题反馈区等。空间核心功能主要是通过“8080”服务热线以及问题反馈墙的展示，将小区居民反馈的问题、问题处理进度、问题处理结果可视化呈现，“打开天窗说亮话”，让居民反馈的问题看得见，更放心。同时，通过问题解决方案的处理，联动街道片区大党委成员单位以及街道相关职能部门、物业公司、党员、户助员等，厘清各方职责，共同解决问题，切实为居民排忧解难。

“8080有事我帮您”“打开天窗说亮话”，一走进“帮您小屋”，一句句既直白又温馨的标语令人耳目一新。“帮您小屋是做什么的啊？”“阿姨，有空您来坐坐，这里是为大家服务的地方。有什么困难和问题您都可以跟我们说说，也可以直接写在问题墙上，帮您小屋就是帮大家解决实际问题的！”刚走进“帮您小屋”，就碰到居民上前来询问，工作人员热情回应到。

在便民服务区，便民小推车、微波炉、医药箱、雨伞、图书等便民设施整齐摆放。考虑到小区内新业态从业人员，尤其是快递小哥人数较多的现状，社区依托“帮您小屋”打造“宁小蜂驿站”，为周边快递小哥、环卫工人、外来务工人员等提供饮水、充电、休息、热饭等服务。在小屋临街的玻璃窗旁，几位居民坐在休闲椅上正在闲谈，“以后钥匙没带就可以先来这里坐坐了”“超市买的东西多不好搬到家里，就可以到这里借用小推车了”，小屋呈现出一派“有事我帮您，没事唠唠科”的生动场景，居民切实体会到了“帮您小屋”带给他们的便利。

在问题反馈区，社区专门打造了一整面问题反馈墙，就是要下定决心联动多方力量为居民排忧解难。问题反馈墙将小区居民反馈的问题、问题处理进度、问题处理结果可视化呈现，“打开天窗说亮话”，让居民反馈的问题“看得见，更放心”。

有了空间，还要有人来提供服务，解决问题。社区将以“帮您小屋”为服务阵地，充分激发党员、户助员积极性，激发社区内生活力，营造“家家户户 互帮互助”的邻里互助氛围。同时，在淳化街道片区大党委引领下，整合多方力量，将小屋打造成小区治理的“参谋部”，“想群众之所想，急群众之所急”，不断提升小区服务效能，让居民切实体会到获得感、幸福感和安全感。