余杭行政执法指挥中心有点牛

1分钟响应、3分钟出勤、15分钟处置……群众的“急难愁盼”一呼百应

余杭晨报讯   “你好，请出示准运证和处置证……”6月29日晚，根据近期余杭街道工程渣土偷倒案件增多的情况，区行政执法指挥中心下达命令，要求街道综合行政执法队从即日起开展工程渣土专项整治行动。街道综合行政执法队指挥中心一声令下，分布在3个网格的200名队员迅速响应，赴各点位开展“综合查一次”行动。

同一时间，仓前、良渚和瓶窑等镇街综合行政执法队也结合燃气安全、食品卫生、垃圾分类等工作，对无证摊贩、夜宵餐饮店和KTV等娱乐场所进行统一行动。截至6月30日18时，全区综合行政执法队伍累计出动2000多人次，巡查600多家点位场所，发现各类安全隐患100多处，相关问题均已处置。

余杭区行政执法指挥中心，依托全省首个区县级“数智治理中心”，联动“浙江省行政执法互联网+监管平台、杭州市数字城管系统、区基层治理四个平台”等省市区三级系统平台”，通过4G执法单兵记录仪、车载GPS等信息交互，实时显示执法人员、执法车辆的位置信息，就近调度执法资源，形成了“1315”快速反应机制，即1分钟响应、3分钟出勤、15分钟处置，实现区行政执法指挥中心对各街道综合行政执法队和所有队员的“一呼百应”。

应急抢险 一呼百应

6月30日，余杭区气象台发布暴雨黄色预警信号，中午可能出现短时大雨到暴雨，要求各单位注意防范短时强降水可能引发的城市积涝，及大风对工地围挡、户外广告牌等的不利影响。

对此，余杭区行政执法指挥中心迅速启动城市管理防台防汛三级应急响应，区综合行政执法局市政、指挥、环卫等中心骨干第一时间入驻区级指挥中心，各镇街城市管理人员同步入驻镇街指挥中心，数字城管采集员24小时做好线上线下监控，市政环卫50名应急抢险队队员迅速集结到位，各镇街城市管理应急力量同步待命，随时响应参加应急抢险保障行动。

除了防汛防台、抗雪防冻等应急抢险保障，余杭区行政执法指挥中心还可以依托杭州数字城管系统，及时发现城市运行过程中的突发情况，通过区、镇街、村社三级交办体系，统筹执法、管理、养护等人员力量，第一时间予以专业、高效处置，实现区行政执法指挥中心对全区城市管理领域人员力量的“一呼百应”。

民有所求 一呼百应

“我们家旁边的花井头港河有点臭呀，请政府管管。”今年6月，区行政执法指挥中心收到闲林街道群众举报后，立刻派出工作人员现场查看。

很快，他们发现这是一个棘手难题。由于前期地铁施工，导致河道被堵致水质下降，现在天气转热，水位降低，河底淤泥垃圾开始暴露在外，臭味更加明显。为此，区行政执法指挥中心主动牵头，借助“大综合一体化”机制，多部门共同发力，联系五常大道、地铁三号线等施工单位和港华燃气公司相关负责人共同制定河道清淤方案，于6月15日快速清除了河道淤泥。长年得不到治理的难题解决了，市民拍手叫好。

对老百姓来说，“大综合一体化”行政执法改革带来最明显的改变，就是从“到处找部门”变为“找一个政府”。在余杭区，信访、有奖举报平台等线索信息正在纳入区级指挥中心，综合执法指挥平台与110、12345系统平台也将实现信息共享、数据交互和案件流转功能，围绕信访投诉举报案件“交办、反馈、办结”的工作闭环已经初步形成，实现了区行政执法指挥中心对群众“急难愁盼”问题的“一呼百应”。