预约名额爆满 排队排到7月初?杭州将优化出入境办证服务举措

每日商报讯 暑期即将到来，很多人想着出国旅行，不少市民反映杭州各个出入境接待大厅预约名额爆满，办理护照难预约。

昨日，杭州市公安局出入境管理局发布了出入境业务办理的最新变化，将采用动态优化办证模式，恢复启用智能签注设备，制定出入境便民惠企系列措施，竭力满足我市群众办理出入境证件需求。

现场办+预约办、开设助企专窗、急事急办

杭州优化出入境办证服务举措

为回应群众出国境办证关切，杭州市公安局出入境管理局进一步优化了办证服务举措。

具体而言，采取“现场办+预约办”模式。市本级、上城、西湖、拱墅、滨江、萧山、余杭、西湖风景名胜区8个主城区公安出入境窗口将实施“现场办+预约办”的双轨服务模式，引导申请人有序办理出入境证件，尽最大可能满足未能预约到的申请人的办证需求。钱塘、临平、富阳、临安、桐庐、建德、淳安等七个区（县市）公安出入境窗口采取即来即办工作举措。

而且将提供助企专窗服务，在全市公安出入境窗口开设助企商务专窗，为赴国境外开展紧急商务活动的企业、涉外单位提供急事急办、特事特办服务。对提交商务部门相关确认书或公司急办事由材料的，办证时限由7个工作日缩短至5个工作日。

此外，继续执行急事急办服务举措，为具有特殊事由的申请人（须递交相关书面证明材料）提供出入境证件急事急办、特事特办服务，事由主要包括：出国境参加婚丧事宜；出国境探望危重病人；出国境留学的开学或报到日期临近；公安出入境管理部门认可的其他紧急事由。对短期内有紧急出国境需求的人员（须提交相应书面材料），可引导至专窗办理。

还将拓展延伸办证服务时间。针对办件量大、办事频次高的普通护照、往来港澳通行证签注和往来台湾通行证，继续实行周末加班无休办理，解决申请人工作日因故无法办理的难题。通过加班加点、延长受理时间等方式，全市窗口“满功率”运转，最大限度满足群众出入境办证需求。针对暑期学生出游量大的特点，将适时推出出入境办证学生专场等特色服务，进一步提升申请人办理出入境证件的便捷性和满意度。

今年已受理出入境证件47.2万次

警方建议合理选择办证时间

昨天下午，记者来到杭州市公安局出入境接待大厅，不少市民在等待办理护照。现场工作人员也表示，杭州出入境办理人数从年初就一直很多。记者搜索杭州各区出入境接待大厅的预约情况，发现预约火爆，不少办理点已经排到了7月初。

市民张女士就是6月初预约的日期，当日她带着两个小孩一起来办理护照。“好几年没出去了，我和孩子们的护照都过期了，这次来重新办理，今年暑假打算一家四口出国玩玩。”

据悉，自1月8日恢复出入境证件办理以来，群众出入境办证需求井喷式增长，办证总量持续高位。今年1月9日至6月7日，杭州市公安出入境管理部门共受理中国公民出入境证件47.2万证次，约占全省办证总量的三分之一。

出入境办证人数井喷式增长也意味着出入境的工作人员在持续加班加点工作。

记者了解到，从办证时限看，目前在正常情况下，省内居民申请出入境证件在7个工作日内签发，省外居民申请出入境证件在20日内签发；符合加急办理条件的，在5个工作日内签发。

杭州市公安局出入境管理局建议，申请人结合自身时间安排，通过移民局App、支付宝或微信小程序“移民局”合理选择办证时间和就近办事窗口，便捷办理。在办理护照之前，密切关注前往国的签证办理、安全指数等情况，合理选择办证时间，共同营造高效顺畅的办证秩序。