江阴以数字化手段实现"聚群式"管理 "智联平台"实现服务"快速响应"

　　“及时发现、快速响应，很快就解决了家后门下水道堵塞的问题，为网格员的高效点赞！”近日，江阴市璜土镇石庄村第三网格的群众通过微信群@网格员倪城寻求帮助，经由江阴“智联平台”的智能推送、提醒、派单等功能，网格员第一时间就看到了信息并进行了闭环处理，短短两天时间，问题就得到了全部解决。

　　随着网格化管理深入推进，基层网格员面对海量微信群信息无法及时处理成为摆在面前的一道难题。江阴市城市运行管理中心通过创新打造“智联平台”，以数字化技术整合网格微信群，架设起网格员与群众快速沟通的桥梁。“平台以号聚群，可通过检索等方式，及时回应居民诉求，形成居民诉求、工单流转的双向自动闭环，实现源头治理。”江阴市城运中心主任薛松介绍。

　　“基层治理更精细了！”璜土镇是“智联平台”的首个试点镇街，璜土镇政法委员管金福告诉记者，全镇所有网格群和部分居民群均已纳入系统，共有158个微信群、30000多名群众信息进入平台。这样的方式，不仅打通了诉求上报的通道，增加了网格员采集事件的信息源，也成了微网格志愿者汇集诉求、采集事件的重要渠道。自平台运行以来，璜土镇已感知居民问题2300多个，实现了小事不“出格”、事事有人应。

　　不仅如此，“智联平台”也让信息宣传和舆情感知更智能了。管金福介绍，“智联平台”可向网格群一键转发、定向发布信息，减少网格员的转发工作量，并智能统计发送微信群的数量、覆盖网民的数量以及发布后1小时内居民的响应反馈情况。除此，“智联平台”还能快速发现和感知舆情信息，通过多部门联动做好本地舆情的预警和处置。目前，璜土镇通过“智联平台”发现处置的典型舆情案例已有15起。（唐芸芸）