铁路杭州站暑运发送1957万人次创历史新高

新华社客户端浙江频道9月2日电 为期62天的铁路暑运至8月31日结束，记者9月1日从铁路杭州站获悉，今年暑运期间杭州站所辖各车站累计发送旅客1957万人次，较2019年同期增长15.3%，创历史新高。

铁路杭州站相关负责人介绍，今年暑运是疫情防控平稳转段后的首个暑运，旅游、探亲、学生流等客流出行需求旺盛，整体呈现“两头高、中间缓”的特点。热门方向主要集中在杭州至北京、上海、广州、南京、郑州、武汉、黄山、南昌、长沙、温州、福州等城市。

为加强运能匹配和精准投放，杭州站积极实施“一日一图”，日均开行旅客列车创历史新高达1066列，努力满足旅客出行需要。同时，根据暑运客流预测和车票预售情况，充分挖潜扩能，采取加开重点方向列车、动车组重联、加挂车辆以及恢复高峰线开行等方式，加大运力供给。

车站工作人员在站台、天桥、地道、出站口等客流密集处加强值守，引导旅客有序出行，并优化高峰时段旅客进站流线，动态增加进出站通道，减少旅客排队等候时间。

在提升服务品质方面，铁路杭州站强化客运服务重点岗位人员服务技能培训，加强母婴候车服务，采用开设购票专窗、人工通道检票等方式为13.1万学生旅客提供购票、验核等相关服务。暑运期间，“之江心驿”雷锋服务站处理重点旅客工单超5600余件，服务旅客逾万人次。

值得一提的是，临近杭州亚运会，铁路杭州站在各客运车站候车室、商务座摆放亚运吉祥物，在“之江心驿”服务台精心布置亚运形象宣传展牌，运用进站大屏、服务台显示屏以及站台屏幕播放亚运宣传片、电子海报和宣传标语，营造共迎亚运的浓厚氛围。