亚运城市志愿者“西湖阿姐”: 听一声“谢谢”心头美

“我买了上午的球赛门票，纸质票要到哪里取？”昨天上午，男子篮球赛在浙江大学紫金港校区（后文简称浙大紫金港）体育馆举行。一位满头大汗的爷爷赶到校门口，向正在驻点服务的城市亚运志愿者“西湖阿姐”——沈燕霞打听取票位置。

“从我右手边的大门进，就能看到售票窗口，凭身份证取票！”沈燕霞还不忘提醒：“最好先确认下自己手机上的门票，如果是电子票能直接刷二维码进场，就不用取了……”她还掏出手机，将具体操作步骤演示了一遍。连续两天，沈燕霞在宝港广场文明驿站提供志愿服务。

同样，作为城市亚运志愿者队伍中的其他“西湖阿姐”们，也分别在白沙泉、莲花广场、文三数字生活街区等文明驿站，面对一声声真挚的“谢谢”, 她们心里头美滋滋的。

“有问能否带零食进去的，也有问能否开车进的。被问到最多的问题是关于如何取票的。”沈燕霞告诉记者，印象深刻的是从外地来的三口之家，儿子和爸爸进场看比赛，妈妈则在校门口转悠。见此情景，作为老杭州的沈燕霞给她支招：“来趟杭州也不容易，要不你去周边的西溪湿地或银泰逛逛……”沈燕霞告诉记者，这位妈妈临走前，还说“第一次来杭州，就感受到了浓浓的人情味！”这句话让她觉得自己做的一切都值了。

早在杭州第19届亚运会开幕前，作为亚运城市志愿者的“西湖阿姐”就已经在各个文明驿站开展志愿服务。9月21日，记者在莲花广场文明驿站见到了“西湖阿姐”志愿者樊瑞娟、谢梅君，当天的小雨丝毫没影响她们的服务热情。为了以更佳的状态服务大家，谢梅君还精心化了个淡妆，当天去莲花广场的人不多，上午仅服务了两位市民，但她们依旧热情满满：“不管来问的人是多是少，我们会始终站好‘每一班岗’！”当提及问路的例子时，樊瑞娟接过了话茬，“第一个来问我们的是某一家餐厅要怎么走？虽然我们提前做了些功课，但对于这边年轻人爱去的地方确实不太熟。”一旁的谢梅君也表示：“接下来还得补补课! ”

“我觉得报名参加亚运城市志愿者‘西湖阿姐’是一次正确选择，不仅能发挥自己的光热，还能结识一群志同道合的朋友。”沈燕霞说，自从加入“西湖阿姐”后，退休生活充实不少。曾是大学英语教师的谢梅君表示：“我当了一辈子的英语老师，能用专业特长服务亚运，真的挺有意义的！”谢梅君不仅善于英语口语交流，还曾担任中英文导游证考官，对杭州的旅游景点如数家珍。樊瑞娟也表示，很早就在为家门口的盛会做准备，“今天是我坚持练习英语的第596天，简单的英语交流对我来说没问题！”

当记者结束采访离开时，几位亚运城市志愿者“西湖阿姐”都表示，她们现在做的都是小事，不值得一提，希望来自四面八方的人们能感受到杭州这座城市由内到外的魅力！