出境跟团游重启，线上搜索大涨、信心逐步恢复——旅游业的春天悄然归来

记者 付奇 颜颖 许愿

2月6日，我国在20个境外目的地国家试点恢复出境跟团游，同时恢复港澳出入境跟团游。记者采访多家旅行社和相关部门发现，线上平台出境游搜索热度大涨，预计3月中下旬迎来出境游小高峰，出境团队游市场恢复指日可待。

线上搜索热度大涨

6日上午9点多，记者在南京市出入境边防检查站出境大厅看到，乘坐MU2685从南京飞往澳门的旅客，正在排队办理出境手续。当天，南京空港口岸共有4架次航班飞往港澳地区，预计旅客人数超500人。南通兴东国际机场每周4天有飞往澳门的航线，从预订情况看，目前上座率超过70%。但记者了解到，尽管客流增长，但去港澳的大部分游客都不是团队游，而是“自由行”。

随着出境团队游业务恢复，在线旅行社平台出境游产品纷纷上线。2月6日，同程旅行首个出境游团队从上海出发前往泰国，开启7日6晚的旅行。

“该行程在出发前一周就售罄了，绝大部分是江苏游客。”同程旅行相关工作人员告诉记者，早在1月20日出境团队游试点恢复的消息发布前，同程旅行度假业务就展开相应布局，并在近期将产品上线。同程旅行数据显示，1月20日至2月5日期间，出境团队游产品咨询量环比上涨358%，签证咨询量环比上涨172%。截至目前，同程旅行出境团队游和“机票+酒店”产品线路已覆盖恢复出境游的全部国家。

携程平台同样迎来大批订单。记者6日在携程旅行平台上搜索发现，自南京出发到泰国普吉岛的6日5晚半自助游产品中，2月12日和2月19日的两个团队均已成团，单个成人价格为6050元起。新加坡的5日4晚私家团也已开售，最早自南京出发的是2月11日。

“节后大量国际航班复航，为出境游提供便利，出境游产品预订也相应增加，海外长线游需求逐渐回暖。”携程团队游CEO江文告诉记者，春节假期过后一周，携程平台出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。“这表明游客逐渐对出境游恢复信心，同时旅行社上架的产品也更丰富，为人们出国旅游提供多样化选择。”

市场复苏需要时间

记者调查发现，与线上咨询量大增相比，眼下旅行社面临更多是“咨询多订单少”的情况。

6日下午，中国国旅（江苏）南京市雨花台区小行路营业部内，资深旅游顾问刘程程正在电脑前忙着处理旅客机票、酒店业务的预订服务。“随着出境旅游业务陆续恢复，我们每天都特别忙，能接到几十个咨询电话，基本上每天都要加班处理客户的出境游预订单。”

记者看到，这家营业部有3名工作人员，每个人都忙着打电话接受咨询或忙着处理旅游预订单。3个月前采访时，记者在营业部看到的泛黄海报都被崭新的旅游海报替代。

不过，忙归忙，旅行社出境游业务量没有明显增长。康辉南京国际旅行社一名工作人员告诉记者，自从接到通知后，店内工作人员纷纷在朋友圈转发产品海报，吸引大家报名出境游业务。“这几天，每天都会接到十多个咨询电话，暂时还没有旅客找我们预订。”

“出境游业务停摆3年，不少旅行社都停业、减员了。”南通市旅游协会旅行社分会副会长、秘书长冯赞表示，出境游业务恢复需要过程、需要时间。“目前来看，出境旅游，尤其是今天全面恢复的港澳团队游业务正处于集中咨询时间段，全市50多家出境游旅行社每天都能接到200多个咨询电话，市民对于出境旅游热情高涨，但因为刚刚恢复，加上目前正处于旅游淡季，旅游预订量没有明显增长。”冯赞预计，3月中下旬春暖花开时，将会迎来出境游高峰。

行业恢复指日可待

“3年疫情，不少同行改行，坚持到现在的大多是因为热爱这个行业。虽然出境团队游恢复了，但市场恢复还需时间。”位于南京市秦淮区的一家小型旅行社负责人告诉记者，他主要做“旅游批发”，主营西北地区的小包团、高端定制团，偶尔接一些大型单位的团建定制团，疫情前也做出境旅游。眼下正处旅游淡季，公司还未对出境游做启动工作。

该负责人表示，游客们对旅游市场信心恢复需要时间，加上当前疫情并未完全消失，不少潜在客户对自身出游安全存有担忧。

南京一家颇具规模的旅行社负责人说，能提供出境游的国际旅行社本来都是“行业翘楚”，疫情3年里不少小语种旅游人才流失，短时间内很难回到行业中来，因此产品供给并不能迅速跟上。“不过，从长远看，随着出境游逐步恢复，行业恢复指日可待。”省文旅厅市场管理处负责人马健表示。