南京市上半年游客满意度调查全省第一

本报讯（记者李子俊）近日，省文旅厅发布《2023年上半年江苏旅游游客满意度调查解读》，结果显示，南京综合得分名列全省第一，达到“满意度高”水平。

上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲复苏态势。根据这份《文旅市场强劲复苏，消费潜力持续释放——2023年上半年江苏旅游游客满意度调查解读》，上半年全省游客满意度综合得分为83.21分，稳定保持在“满意”水平，其中，南京以综合得分85.41分名列全省第一，达到“满意度高”水平(85分以上)。

2023年江苏旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标体系，主要从“城市整体环境”“旅游区点质量”“旅游相关要素”“旅游安全保障”“文旅融合发展”“智慧旅游建设”“文明旅游宣导”“诚信旅游服务”等8项指标开展调查。

报告认为，南京以游客需求为导向，以公共服务为重点，以数字科技为手段，以重大文旅项目为支撑，多措并举推动文旅高质量发展，文旅市场安全有序，文旅消费恢复有力，在2023年“五一”假期及上半年全省旅游游客满意度调查排名中均列第一，稳定保持在“满意度高”水平。在调查的“城市整体环境”等8项分项指标中，南京取得4项第一名、3项第二名、1项第四名。

报告还指出，从满意度细分要素评价结果看，游客对南京城市整体环境及口碑评价较高，但旅游厕所、城市停车场等部分公共服务配套仍有提升空间。此外，游客认为南京文旅载体及活动发展较好，但文创商品创新性与丰富度还需加强。游客还认为，南京信息化设施与服务相对完善，但数字体验尚需丰富和深化。