省卫生健康委有关负责人紧盯群众关切——保证事事有回应、件件有着落

记者 陈明慧 实习生 钱兰

11月21日，省卫生健康委副主任周明浩、张金宏带领相关处室负责人来到政风热线直播现场，针对民营医院合理诊疗、优化医疗事故鉴定流程、医美维权等方面问题回应群众关切。

南京市民徐先生反映，南京邦德中医院通过提供网络平台咨询服务，诱导患者到该院看病，存在随意夸大患者病情、诱导消费、不合理治疗等问题。记者现场探访发现，医院诊疗后台工作人员在没有检查问诊的情况下，通过“加微信沟通”引导记者到院看诊；在诊疗过程中，医生通过夸大病情等手段，开具多项检查单收取高额费用。

南京市卫生健康委副主任周楠现场回应说，将立即采取行动，与患者联系并进一步核实患者提供的病历、相关检验检测结果等所有资料，进行现场督查，这家医院如有医疗违规违法行为，将依规依法处理。张金宏现场表示，一直以来，省卫生健康委通过“双随机、一公开”、开展依法执业专项检查等形式对医疗机构进行不间断抽查，未来将进一步加强法纪教育、职业道德教育，并创新监管手段、加大查处力度。

医疗事故鉴定流程是否透明也备受关注。南京市民张先生反映，因对乡镇医院手术存疑而申请医疗事故鉴定，整个鉴定过程长达8个月，且不公开、不透明。“我们前期了解到，前两年受疫情影响，专家无法到现场鉴定，可能存在部分鉴定案件积压的情况。”省卫生健康委医政医管处处长高鹏回应说，按照医疗事故处理条例规定，自完整收到相应鉴定材料受理鉴定申请后，45天内要出具医疗事故鉴定意见书。医疗事故鉴定过程能否向当事人及时公布，并形成一定机制？高鹏表示，将加强对各级医学会医疗事故鉴定的监管，把鉴定结论及时送达鉴定申请人。

苏州市民巴小姐反映，她一年多前在苏州康美美容医院进行医美手术后，不仅手术部位疼痛难忍，术后效果也让其难以接受，多次向苏州市卫生监督所投诉未果。记者以消费者身份现场探访时，苏州康美美容医院医生没有如实告知手术风险，并向记者承诺术后效果100％满意、所需费用可以通过“医美贷”全额贷款。

记者将了解到的情况向苏州市卫生监督所进行反映。“要始终将老百姓的切身利益放在第一位，对于当事人的投诉，要第一时间到现场看一看、查一查，给当事人一个明确答复。”省卫生健康委综合监督处处长周群霞现场回应说，将根据当事人反映的情况进行进一步核实，如果医院涉嫌违法将依法依规坚决查处。

“针对今天群众反映的卫生健康方面问题与诉求，我们将迅速逐一调查核实，保证事事有回应、件件有着落。同时，不断完善工作制度，转变工作作风，提高医疗卫生服务能力和水平，让老百姓有更多的获得感、幸福感、安全感。”周明浩说。